Chính sách và bảo mật

17/07/2020 09:44:58, lượt xem: 88

1. Chính sách vận chuyển

Trường hợp khách hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc email và có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường công ty chúng tôi sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 3-7 ngày làm việc tùy theo số lượng đơn hàng kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên của công ty liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp nguyên vật liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.


Về phí vận chuyển, công ty sẽ thông báo cụ thể cước phí vận chuyển cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng, tùy vào vị trí địa lý và khối lượng đơn hàng mà phí vận chuyển có thể điều chỉnh sao cho hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Đối với khách tỉnh nếu có nhu cầu đặt may đồng phục sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.


2. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Những trường hợp được đổi trả hàng:

- Hàng may bị lỗi như: màu in bị lem, hình in không đúng như lúc đầu khách hàng yêu cầu,…

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển cho khách

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

- Hàng giao không đúng số lượng hoặc nhầm lẫn về size


Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới theo số Hotline: 0775333775
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó từ phía công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.


3. Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website dongphuceco.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,.. Đây là các thông tin mà công ty sẽ cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và dongphuceco.vn sẽ liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại dongphuceco.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.


Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website dongphuceco.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.


Phạm vi sử dụng thông tin:

 

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách chính xác.

- Giao hàng với khách hàng

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website dongphuceco.vn

 

Thời gian lưu trữ thông tin:

 

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của dongphuceco.vn

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Đồng phục ECO

Địa chỉ: Số 91, ngõ 8/11/36 Đường Lê Quang Đạo, P. Phú Đô, Q.Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

Điện thoại: 0775333775

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu dongphuceco.vn thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website dongphuceco.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ.


Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp trên website dongphuceco.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.


Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.


Để biết thêm chi tiết quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến số hotline của công ty: 0775333775 để được tư vấn chi tiết hơn.

Tin liên quan